Naturbegåvningar?

Ibland undrar jag om arbetsförmedlare får utbildning i hur man irriterar folk? Eller är det bara så att de är naturbegåvningar allihopa? Jag har ett exempel: Om din "klient" vill komma halv elva istället för ett eftersom hon börjar jobba tolv, låt henne då vänta till fem över elva, prata sen strunt till halv tolv och låt din klient springa hem, med andan i halsen (som dessutom gör ont p.g.a en förkylning), för att hinna äta lunch innan jobbet.

Min handläggare är väldigt trevlig och sådär, men varför kan jag inte för en gångs skull få gå till Arbetsfömedlingen och komma därifrån på bra humör? Är det för mycket begärt?